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包銀花:傳播民族文化的使者
2019年02月20日 08:44 來源: 內蒙古晨報 編輯: 海清

  內蒙古晨報融媒體平臺消息(記者 郭治華 實習生 史昱斐)在呼和浩特有一輛與眾不同的6路公交車,車里不僅裝飾著蒙古包樣式的小掛件、小花瓶,連公交車司機本人也身穿靚麗的蒙古族服裝,用蒙語和漢語兩種語言為上下車的乘客服務,讓乘坐公交車的市民們感受到民族特色的同時,也能感受到溫馨的氛圍。

  上崗身穿民族服飾

  今年38歲的包銀花是呼市公交二公司的一名普通公交車司機,同時也是出生在內蒙古通遼市的一名地地道道的蒙古族人。

  包銀花在公交車司機崗位上已經工作了三年,6路公交車就像她的伙伴,陪伴她將乘客送往目的地。在這三年時間里,包銀花發現很多蒙古族市民上車詢問路線或需要幫助的時候,漢語說得不怎么流利,很多司機不太能聽得懂,以至于雙方難以溝通,司機即便有心想幫助卻難以明白乘客求助的內容。一些蒙古族市民后來也不好意思出言求助。

  該如何應對這種情況呢?一個想法在包銀花的腦海中閃現?!拔疑澩┟褡宸?,讓上車的乘客知道我是蒙古族,這樣一來,不就方便與蒙古族市民用蒙語交流了嗎?”說干就干。包銀花在她的6路車上裝扮上了蒙古族特色的小飾品,并且穿上了自己親手縫制的傳統蒙古袍,讓上車的乘客都知道她是蒙古族,方便向她尋求幫助。一些蒙古族老人上車之后看見她穿著蒙古族服飾,用蒙語跟她交流起來會感覺更加親切,無形中拉近了司機與乘客的距離。

  方便服務之余傳播民族文化

  除了自己身穿民族服飾用雙語與乘客交流之外,包銀花意識到自己一個人的力量是渺小的,不足以幫助更多的人。于是,她又產生了將這種服務理念傳播到更多同事身上的想法。

  2018年4月,包銀花便利用閑暇時間組織公司部分同事建立了“創新服務隊”。她擔負起了教同事們說蒙語的“重任”。在休息的空當,她教同事們一些蒙語日常用語,讓同事們也能與蒙古族市民進行簡單地交流,方便在崗位上幫助更多的乘客。

  2月19日,記者乘坐包銀花駕駛的6路公交車時看到,乘客上車的時候她會用一遍漢語和一遍蒙語提醒乘客注意安全?!拔頤撬齙惱廡┚俁捅浠?,希望能在更好地服務有蒙語需求的乘客的同時,也能更好地發揚民族文化?!?/p>

  包銀花告訴記者,今后她與同事們還會將這樣有民族特色的服務繼續進行下去,讓乘客感受乘車溫馨便利的同時,將民族文化向每位乘客傳播。


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